Semarang, UP Radio – Nasmoco berkomitmen memberikan pelayanan yang semakin MUDAH LENGKAP NYAMAN kepada pengguna Toyota di Jawa Tengah dan DIY.
Komitmen tersebut dibuktikan Nasmoco group dengan menghadirkan 23 unit All New Hilux Rangga yang digunakan sebagai layanan TOYOTA MOBILE SERVICE (TMS) sebagai kemudahan dan solusi servis lengkap yang siap menjangkau lokasi pelanggan dimanapun berada.
Marketing Divition Head Nasmoco Herybertus Budi mengatakan layanan TMS didukung oleh teknisi andal, bersertifikasi Toyota dan penggunaan suku cadang yang dijamin keasliannya, sehingga memberikan ketenangan dan kenyamanan bagi pelanggan dalam melakukan perawatan kendaraan. 
Nasmoco secara resmi memperkenalkan 23 unit Rangga TMS dalam pembukaan Toyota Posko Siaga di Rest Area Tol Km 429 A Ungaran, Jumat siang (20/12).
“TOYOTA POSKO SIAGA beroperasi mulai 21 Desember 2024 hingga 1 Januari 2025 dan menjadi salah satu titik pelayanan servis Toyota di sepanjang tol Trans Jawa selama liburan Natal dan Tahun Baru 2025 (Nataru) supaya perjalanan pelanggan di momen libur Nataru dapat berjalan dengan tenang, aman, dan nyaman,” kata Herybertus.
Kehadiran TMS yang ditujukan untuk mendukung aktifitas diluar bengkel ini diharapkan menjadi solusi bagi pelanggan yang membutuhkan servis tanpa harus membawa kendaraan ke bengkel, dengan target pelanggan diantaranya Pelanggan yang terkendala jarak yang jauh dari bengkel, Pelanggan dengan kesibukan yang tinggi dan Pelanggan Fleet yang membutuhkan pengerjaan armadanya secara bersamaan sesuai ketersediaan waktu dan tempat pelanggan.
Selain meluncurkan TMS, pada kesempatan tersebut Nasmoco juga memperkenalkan contact center NASMOCO CARE, berupa hotline service di nomor 1500-858 yang memudahkan pelanggan untuk tetap terhubung dengan Nasmoco dalam memberikan informasi terbaru terhadap aktivitas promosi penjualan maupun layanan bengkel.
“Contact center tidak hanya berkaitan dengan komplain atau aduan pelanggan, tetapi lebih kepada kemudahan komunikasi dua arah sebagai solusi kebutuhan pelanggan yang semakin beragam atas produk dan layanan Nasmoco sebagai diler resmi Toyota di wilayah Jawa Tengah dan DIY,” jelas Herybertus.
Menurutnya kehadiran contact center ini semakin melengkapi layanan MRA (Maintenance Reminder Appoinment) yang sudah ada di setiap cabang yang secara berkala menghubungi pelanggan untuk mengingatkan jadwal servis rutin mobil Toyotanya.
Selain meluncurkan dua layan baru, PT Toyota-Astra Motor (TAM) secara nasional menghadirkan program “Toyota Posko Siaga – Natal dan Tahun Baru” menghadapi libur panjang nataru.
Secara nasional, Toyota Poso Siaga hadir di lima Posko Siaga dan 306 Bengkel Siaga pelayanan servis selama liburan Natal dan Tahun Baru 2025, supaya perjalanan pelanggan di momen liburan dapat berjalan dengan tenang, aman, dan nyaman.
Salah satu TPS adalah Toyota Posko Siaga yang beroperasi selama 24 jam penuh di Rest Area Km 429 A Tol Ungaran yang dioperasikan oleh Nasmoco mulai 20 Desember 2024 hingga 1 Januari 2025 untuk melayani kebutuhan pelanggan Toyota yang melakukan perjalanan libur Natal dan Tahun Baru di sepanjang jalur Tol Trans Jawa.
Toyota Posko Siaga di Rest Area Tol Ungaran ini berupa tenda berukuran 5 x 15 meter, dengan fasilitas ruang istirahat pelanggan, penerimaan servis dan area servis untuk pengecekan kendaraan maupun perbaikan berupa servis ringan melalui 2 stall service yang tersedia.
Pelanggan bisa memanfaatkan servis ringan seperti gratis pengecekan kondisi aki, ban, wiper, rem, oli serta diskon jasa hingga 25%. Ruang tunggu pelanggan dilengkapi fasilitas wi-fi gratis, ruangan ber-AC, sofa, TV, obat-obatan, minuman, snack dan kid’s toys. Petugas posko terdiri dari 3 orang (1 Service Advisor atau Foreman dan 2 Teknisi) yang standby 24 jam.
Jenis layanan yang bisa ditangani oleh TMS ini meliputi Servis Berkala, Special Service Campaign (SSC), General Repair untuk penggantian suku cadang yang mudah dan cepat (pengerjaan kurang 2 jam), Pemasangan Aksesoris dan Perawatan Mobil.
Sementara itu President Director Nasmoco Group, Benny Redjo Setyono menambahkan ada tiga layanan sekaligus yang Nasmoco luncurkan, yaitu Toyota Posko Siaga yang beroperasi selama 12 hari, Toyota Mobile Service (TMS) menggunakan 23 unit Rangga yang ada di setiap cabang seluruh Jateng – DIY dan layanan Contact Center 1500-858.
“Kami memanfaatkan momen libur Natal dan Tahun Baru ini dengan menghadirkan tiga layanan tersebut sebagai bentuk komitmen kami dalam memberikan layanan yang semakin MUDAH LENGKAP NYAMAN kepada pelanggan setia Toyota, sejalan dengan semangat Toyota melalui Beyond Service dalam memberikan rasa aman dan nyaman dalam berkendara,” jelas Benny .
Umtuk layanan Contact Center Nasmoco saat ini beroperasi melayani inbound dan outbound dengan jadwal operasional Senin – Jumat jam 08.00 – 17.00 dan Sabtu jam 08.00 – 16.00. Pelanggan dapat mengakses Contact Center dengan menghubungi nomor hotline 1500-858 (isoo..pan mapan) serta nomor WhatsApp Nasmoco Care 08981260060 sebagai pilihan jika pelanggan menginginkan komunikasi yang berbentuk chat, atau melalui DM Instagram @nasmoco_world untuk menanyakan produk dan layanan yang dimiliki oleh Nasmoco, seperti harga kendaraan, informasi servis, booking service sampai dengan layanan darurat Nasmoco Emergency Assistance (NEA) dan Toyota Mobile Service (TMS).
“Semoga Nasmoco Layanan Prima ini semakin melengkapi beragam jenis layanan yang diberikan Nasmoco kepada pelanggan setia Toyota melalui tagline MUDAH LENGKAP NYAMAN baik untuk Sales maupun Aftersales. Semakin MUDAH dijangkau, semakin LENGKAP produknya dan semakin NYAMAN dirasakan oleh pelanggan Toyota di Jawa Tengah dan DIY,” pungkas Benny Redjo. (shs)
